Trocas e Devoluções

Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Na Familiasexy.shop, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

Condições para Devolução

1. Integridade da Embalagem:

   • A embalagem original do produto não pode estar violada.

2. Produtos de Lingerie, Fantasias e Roupas:

   • Devido à natureza íntima desses produtos, não serão aceitas devoluções caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
   • Isso é necessário para garantir a higiene e segurança de todos os nossos clientes.

3. Tabela de Tamanhos:

   • Em caso de dúvida sobre o tamanho, por favor, consulte nossas tabelas de tamanhos disponíveis na página do produto para garantir a escolha correta.

4. Prazo de Devolução:

   • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias após a entrega.

Procedimento para Devolução

1. Solicitação de Devolução:

   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [email protected] para solicitar a devolução.
   • Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Avaliação da Solicitação:

   • Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto de volta.

3. Envio do Produto:

   • Envie o produto de volta na embalagem original, sem sinais de uso, junto com a nota fiscal.

4. Processamento da Devolução:

   • Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, processaremos a devolução ou troca conforme solicitado.

Troca de Produtos

1. Troca por Defeito:

   • Em caso de produto com defeito, oferecemos a troca sem custo adicional. Por favor, nos informe imediatamente após a constatação do defeito.

2. Troca por Tamanho ou Cor:

   • Devido à natureza íntima dos produtos, não serão aceitas trocas por tamanho ou cor se a embalagem estiver aberta ou danificada. Certifique-se de escolher o tamanho correto utilizando nossas tabelas de tamanhos disponíveis na página do produto.

Reembolsos

1. Formas de Reembolso:

   • Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   • O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

2. Condições para Reembolso:

   • O reembolso será processado após a confirmação das condições do produto devolvido.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo [email protected]. Estamos aqui para ajudar!